Zwroty i Reklamacje

Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny · Zwrot bezpłatny

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

    ✅ Zwrot jest całkowicie bezpłatny. Zwracamy pełną kwotę zamówienia w ciągu 5 dni roboczych.
  

Jak dokonać zwrotu?

Skontaktuj się z nami

Wyślij e-mail na adres kontakt@alvande.shop z informacją o chęci zwrotu i numerem zamówienia.

Zapakuj towar

Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie lub inne bezpieczne opakowanie.

Wyślij na nasz adres

ul. Komandorska 53F, Wrocław. Prześlij nam numer nadania przesyłki.

Otrzymaj zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu towaru zwracamy pełną kwotę w ciągu 5 dni roboczych na konto bankowe lub kartę.

Warunki zwrotu

Produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania
Produkt musi posiadać oryginalne opakowanie
Zwrot musi być zgłoszony w ciągu 14 dni od otrzymania towaru

Reklamacje

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie:

E-mail: kontakt@alvande.shop
W tytule wiadomości podaj numer zamówienia
Dołącz zdjęcie uszkodzonego produktu

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uzasadnionej reklamacji wymieniamy produkt na nowy lub zwracamy pieniądz